反映
多名消费者声称“被”升级
“我当时就陷入一种很尴尬的状态，他们贩卖焦虑，有点被洗脑的感觉。”小堡说，在此期间，房间里又来了一个工作人员，不停地向她游说，前前后后有几个小时。
小堡说，工作人员向她推荐了两个套餐，套餐包括底片、精修底片和相册、相框等，小堡表示都超过了她的预算，但最终用花呗支付了部分费用，一共支付6000元，并拿走了61张照片的初修电子档。离店后，她反应过来超出预算太多，自己遭遇诱导，便找影楼协商要求退费，却被影楼告知61张底片已经发给了她，底片每张69元，若取消需承担20%的违约费。“算下来我就要给他们5000元，我肯定不会接受的。”小堡说，此后她一直找影楼就退款进行协商，并提出暂时中止服务，但影楼最后还将所谓的精修照片发送到她邮箱。
“协商都没进行完，他们就把照片发给我了，有点强买强卖的意思。”小堡说，她得到的承诺是拿到精修底片，她提出解约时也只是拿到了初修底片，但退款时还要以精修底片的价格计算，她觉得单价过高且不合理。
调查
该商家招聘选片师负责二次销售
回应
工作人员否认“洗脑”
之所以顾客不能有人陪同，是出于保护客户隐私的考虑，有的顾客拍的是私照。而选片师会叫来其他工作人员，是因为自己没有折扣权限，会叫来经理与顾客进行协商。
至于退费的问题，苏女士说，当消费者提出要反悔退款时，他们也没有拒绝，并且免除了合同约定的违约金，但底片已经交付，这笔费用肯定要收取，以小堡和蒲女士的订单为例，他们普通的底片就是69元一张，“精修是我们赠送的一项内容，精不精修都要69元一张”。
