9月8日，《人物》杂志深度报道《外卖骑手，困在系统里》一文刷屏社交网络，引发网友强烈反响。《人物》团队进行了近半年的调查，通过与全国各地数十位外卖骑手、配送链条各环节的参与者、社会学学者和行业观察者的交流，指出平台出于逐利目的外卖系统不断优化算法，压缩外卖骑手送餐时间，转移种种人力成本，让外卖骑手始终处于“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友”的阴影之下。
一时间，“外卖行业如何成为高危职业”成为网友热议的话题，也让美团、饿了么等外卖平台在一夜之间成为众矢之的。面对舆论压力，饿了么于9月9日凌晨1点率先发布新功能，在结算付款页面增加“我愿意多等5分钟/10分钟”的选项，同时给历史信用好的骑手提供鼓励机制，他们的个别订单超时将不用担责。
这项举措再度引发网友热议。在许多网友表示愿意“多等5分钟”的同时，另外一部分网友质疑这是平台方对消费者的道德绑架，看似把问题的解决权交给了消费者，实际上却是把平台和骑手的矛盾转化为骑手和消费者的矛盾。
9月9日下午，上海市消保委副秘书长唐健盛回应称，外卖骑手的关系是与企业的关系，其需要遵守的规则也由企业即平台制定，消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。“在这种情况下，你拿外卖骑手的过错、他的违规、他的撞人、他的闯红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的，”唐健盛说，“要理清外卖平台、外卖员与消费者之间的关系，外卖员与消费者都是通过平台产生的关系。商业是商业，外卖平台在管理方法方面需要做进一步改善。”
从各外卖平台一轮轮地烧钱开拓市场到如今形成美团和饿了么两家独大的局面，中国外卖平台已有了4亿用户，约占中国互联网用户的一半。就这一庞大的市场规模而言，消费者的确在平台业务扩张和打造劳资关系中扮演了重要角色。
《人物》报道指出，消费者实际上已经在资本的宠溺下变得越来越挑剔了。报道援引学者卢泰宏在《消费者行为学：中国消费者透视》一书中的观点认为，数字时代提供的便利已经让消费者“拥有不用于以往的、对市场更大的影响力和主导权”，注重用户量和订单量的外卖平台也用算法构筑起一种权力结构，让消费者位于权力顶端，让消费者不仅可以洞悉骑手的一切，而且对骑手拥有“一票否决权”。这种完全倾斜的评价体系和越来越快的送餐速度让消费者也变得越来越缺乏耐心，这或直接或间接地加剧了外卖骑手的身体和精神负担。
从消费者的角度而言，识破这一资本陷阱，重新意识到技术的便捷无论如何是有边界的——再高级的技术也无法建立一个完全无缝衔接的社会，受制于复杂外部环境的人类永远面对肉身局限——并反抗资本的操控和压榨，就变得非常重要。郑广怀提醒我们注意，中国消费者距离愿意超越简单的物美价廉的逻辑、深入到劳动过程中，似乎还有很长的路要走。这不仅需要更深入的信息披露和更自主的消费者组织，也需要行业中有社会责任感的企业的示范和引领。
诺兰新片《信条》：烧脑巨制为何这次“不香”了？《信条》延续了诺兰对“时间”概念的痴迷，讲述了一个“穿越时空”拯救世界的故事：约翰·大卫·华盛顿饰演的男主角是一名CIA特工，他在一次失败的反恐任务中与一个名叫“信条”的神秘组织相识，了解到了该组织掌握的逆转时间技术已落入俄罗斯军火寡头安德烈·萨托尔（肯尼斯·布拉纳饰）之手，后者意图用核反应堆和这项技术毁灭全世界，而男主角的任务就是带着搭档尼奥（罗伯特·帕丁森饰）逆转时间，阻止这一阴谋。
“复杂的时间穿梭，只是一场精心编排的团体操，里面完全不体现任何个人的主观意志，只有导演假时间之名要求人物服从安排。这或许是此片最反讽的地方，《信条》这个片名只剩一个回文形式，而丧失了‘信条’的本质。”文章写道。
于是我们在片中看到的是，时间逆转仿佛对人类心灵、处境没有任何影响，人物也仿佛并不关心时间逆转技术的其他可能性，只认定核武器才是真正的危机所在。到了影片后半程，影片开头的冷战隐喻甚至都已消失，挽救世界危机的对抗双方不是国家或机构，而是两路雇佣兵；不同时间线上的主角在同一空间相遇所有的矛盾似乎就是打斗的胜负。
参考资料：
外卖骑手，困在系统里
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外卖骑手还是没人救
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我为什么不喜欢《信条》
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致诺兰：倘若电影只剩下娱乐一个信条，一定拯救不了全世界
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