“婚纱照，想去哪拍，就去哪拍!”走在电梯、商场、街头，你一定听过这段魔性的广告语。这条广告中指的，就是有多位明星为其代言的“铂爵旅拍”。
而新快报记者近日却收到了多名铂爵旅拍客户的投诉，几位准新娘消费者说：“在婚礼时铂爵旅拍拍的照片没有一张能拿出来的。”铂爵旅拍宣传时承诺不满意重拍，重拍不满意退款，而客户要求退款时却百般推诿，一再拖延
拍完照马上被要求“给好评就送精修”
2018年12月4日，张小姐到了拍摄现场后便有铂爵的员工过来询问是否买西装，买4000元的西装就可以送大拖尾婚纱拍照，于是他们又加了4000元。拍完第一天后张小姐看了照片之后明确表示不满意，而铂爵的员工一直说没关系，后期都能修。“这句后期可以修后来讲了很多次，我居然都相信了。”张小姐说。
铂爵的工作人员还对张小姐说，套餐里的相框质量都很差，并称可以加钱加照片，这样就可以升级相框相册。于是张小姐又花了6888元加了40张照片。所以最终花了19506元。
张小姐对新快报记者表示，她在铂爵旅拍拍照先要交2000元定金，而这笔钱都是在京东或者天猫平台上分两次拍下来的，尾款也在天猫店铺里分别拍了两次。而拍完照片之后就马上被要求去网上评价，并称“好评可以送两张精修照”，接着又要她追加评价，“追评再送两张。”就这样，张小姐之后遇到的事情也无法让她在网上给出应有的评价了。
承诺的“边走边拍”变成排队定点拍
除了拍摄过程中的诸多不顺，更多消费者不满意的还是铂爵旅拍最后的修图成品。
多名投诉人均表示，自己因为铂爵旅拍发的客照特别好看，才选择了它，但拿到照片后却发现“完全和客照上不一样”。多次要求修改仍然和自己想象的相差甚远。
张小姐一度猜测客片只是挑了一些图，找了更专业的修图师更精细地修，而其他普通消费者只是随意修一下。张小姐说，她拍摄完第二天马上就选照片了，摄影师感觉就没停过，“他们的客户很多，感觉摄影师、修图师等都处于超负荷工作的状态。”
张小姐的猜测在河南的艾小姐处得到了验证。在艾小姐发给新快报记者的一张“钟爱一生(铂爵较低端品牌)客照作品”里，上图为铂爵方发给艾小姐的精修图，下图为被选作客照的图。可以看到，下图颜色明显更为鲜艳，蓝天、彩旗、民族服饰的颜色都很鲜明，而上图整体色调暗淡。艾小姐对记者表示，当时她曾要求铂爵方按客照精修好自己的图，“但他们怎么也修不好。”艾小姐才得知，自己被选作客照的那张图片不是自己的修片师修的，而她也没有拿到那张客照的原图。
多名消费者：
铂爵旅拍服务与宣传不符协商退款难
