12月12日中午，市工商局瞿永国局长率相关处室负责人走进民心专列政风行风热线直播室。
为更好地答疑解惑，市工商局还邀请了崇川区、港闸区、开发区市场监督管理局负责人参加直播。
瞿永国局长向听众介绍说，今年以来，市工商局围绕市委市政府工作中心和企业群众关心的热点难点问题，以开展“红盾护企”、“红盾惠民”、“红盾利剑”三大工程为抓手，积极助推全市高质量发展，取得了一定的成效：
一是商标品牌数量快速增长。出台《深化商标品牌战略实施意见》等支持产业转型文件，举办“品牌铸就企业-服务高质量发展”系列活动，建立了全国首个“红盾联侨”商标品牌海外维权中心。今年来，全市新增注册商标1.3万件，同比增长71.8%；注册商标总量达83000件，同比增长21%。五县（市）和通州区均进入全国商标发展百强县。
三是广告产业取得跨越发展。对主流媒体实施信用评价，与人行南通支行合作创设了非法金融广告协同治理机制，与市城管局合作推进户外广告协同治理，形成主流媒体广告、互联网广告、户外广告三位一体的监管新机制。全市广告经营企业超3000家，从业人员近2万人，年经营额达40亿元。
四是市场环境得到进一步净化。开展了“公平护航”、“打假保优”、“广告清源”、“净网雷霆”等一系列执法行动，查办了全省首例刷单炒信案。全年全市查办工商领域案件数、案值分别达1668件、9260.21万元，均创历史新高；全市涉嫌严重违法广告数量同比下降72%，违法广告时长同比下降93%，均创历史新低。
五是消费维权实现了新的提升。深化放心消费创建，全年新增省级品牌消费集聚区9家，集聚区总量达15家，居全省首位。推广首问负责和先行赔付等工作机制，50家“消费维权直通站”挂牌运作，该项目被市政府列入年度为民办实事项目。启动运作老年消费教育基地等一批消费教育基地，南通城市消费者满意度全国第三，被《中国消费者报》宣传为“南通样本”。
上线嘉宾就市民提出的网络消费、保健品消费、合同履约等问题一一作答。
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对此，南通市工商局合同处处长毛洪表示，希望潘先生在直播后把300块钱的单据拿来和工作人员沟通一下，确定是什么“金”。首先要搞清楚潘先生缴纳的300块钱是押金、定金，还是订金。“定金”是《合同法》和《担保法》都出现过的法律概念，“定金”如果是对方违约了，应双倍返还；如果潘先生违约，定金就不再退还。而“订金”是指通常所说的预付款，在合同履行过程中可冲抵货款，如果不履行也只能要求退还。
节目结束后，毛洪处长与潘先生取得联系，向其详细了解了相关情况，并就相关政策进行了解读。潘先生表示，非常感谢工商部门对他反映问题的重视。因时间过长，交纳300元的票据已经找不到了，自己也记不清当时交纳的是什么费用了，若找到票据或发现新线索，会再与工商部门联系。
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西门子开关是国际知名电工品牌，颇受消费者青睐。今年九月份，王阿姨给新房购买开关面板，谁知买回来的全是山寨西门子，这让她很是闹心。王阿姨的儿子周先生在节目中表示，虽然此事最后经过崇川市场监管局协调得以解决，购货款也都如数退还，他表示非常满意。但是，他希望工商和市场监管部门，能继续加大对商标侵权的查处力度，切实保护消费者和商家的合法利益。崇川区市场监督管理局局长黄镇就此事做了说明。
黄局长表示，调解结束后，他们又对此事继续跟踪，对被投诉人涉嫌违法行为予以立案查处。由于被投诉人是通过网络从常州进的货，崇川区市场监督管理局立即将调查处理的情况和常州工商部门进行了对接。目前，常州工商部门已经查扣了该供货方价值20万的货品。黄局长表示，下一步他们将根据常州工商部门对此案件的处置的情况，对被投诉人进行处理。
市工商局稽查处负责人蒋爱龙表示，下一步，市工商局将以市场监管综合执法改革为契机，紧紧围绕市委市政府工作要求，始终坚持问题导向、民意引领，剑指民生需求痛点、聚焦群众投诉热点、瞄准社会舆论焦点，不断加大对假冒伪劣等各类扰乱市场经济秩序违法行为的打击力度，努力营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。
观察员在连线点评时认为，今年以来，市工商局全力支持服务南通高质量发展大局，各项工作都取得了显著成效：
一是深度服务转型升级，提升了发展贡献率。始终把服务发展作为履职的重要导向，服务发展的水平和效能进一步提升。
二是深化经营行为监管，提升了市场规范度。以仿冒混淆、商业贿赂、虚假宣传等重点类型不正当竞争行为为突破口，加大监管执法和案件查办力度，对具有普遍性、共同性的行业突出问题形成有力震慑。
三是打造放心消费环境，提升民生幸福感。建设“消费维权直通站”，构建了门户网站、手机终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台。围绕民生热点，多形式开展多样化、常态化宣传教育，营造了创建氛围，凝聚了社会共识。
同时，他希望工商部门在提升市场信息监管平台的使用效能、强化平安市场建设、改善消费环境以及加强网络消费监管等方面多下功夫、多出新招，积极创新履职手段，不断提升履职效能，当好市场经济的守护神，真正把工商部门建成人民满意的政府机关，为当好“一个龙头、三个先锋”、建设“强富美高”新南通作出更大的贡献。
